FAQ
Witamy w naszym FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania). Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług, w tym dostawy, zwrotów, refundacji i nie tylko. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc. 😊
Dostawa
Jakie są terminy dostawy?
Nasze terminy dostawy szacowane są na 9 do 14 dni roboczych.
Jakie są koszty dostawy?
Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień w krajach, w których oferujemy nasze usługi.
Dowiedz się więcej.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Będziesz mógł śledzić swoją paczkę za pośrednictwem naszej strony ''Śledź moje zamówienie'' lub na stronie przewoźnika.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze w terminie?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@myhygicare.com. Sprawdzimy to z przewoźnikiem i poinformujemy Cię o postępach.
Zwróć
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, prosimy postępować zgodnie z krokami opisanymi w punkcie ''Procedura zwrotu'' naszej Polityki zwrotów. Zgłoś swój zwrot e-mailem na adres contact@myhygicare.com podając swój numer zamówienia.
Jakie artykuły można zwrócić?
Aby mogły zostać zwrócone, artykuły muszą być w idealnym stanie lub wykazywać minimalne ślady użytkowania, kompletne z akcesoriami, metkami i w oryginalnym opakowaniu. Sprawdź listę produktów, które nie kwalifikują się do zwrotu w naszej Polityce zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu, w tym wysyłka i etykieta zwrotna, są obciążeniem dla klienta. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z opisem artykułu, prosimy o kontakt w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@myhygicare.com z zdjęciami artykułu i opakowania. Pomożemy Ci zorganizować zwrot lub wymianę.
Zwroty
Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy po zwrocie?
Zwroty zatwierdzone są inicjowane w ciągu 14 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych artykułów. Należy pamiętać, że banki lub wydawcy kart mogą potrzebować do 10 dodatkowych dni roboczych, aby sfinalizować transakcję.
Jak zostanę poinformowany(a) o zatwierdzeniu mojego zwrotu?
Po sprawdzeniu twojego zwrotu, wyślemy ci e-mail potwierdzający zatwierdzenie lub odrzucenie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na twoją pierwotną metodę płatności.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zwrotu po 14 dniach?
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w przewidzianym terminie, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty, aby to sprawdzić. Jeśli problem będzie się utrzymywał, napisz do nas na contact@myhygicare.com.
Zamówienia
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami szybko pod adresem contact@myhygicare.com, aby poprosić o zmianę lub anulowanie. Po wysłaniu nie można go już anulować.
Co zrobić, jeśli podałem zły adres dostawy?
Jeśli popełniłeś błąd w adresie dostawy, napisz do nas natychmiast na contact@myhygicare.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poprawimy adres. W przeciwnym razie zostanie wysłane na pierwotny adres.
Wsparcie
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować przez :
• E-mail : contact@myhygicare.com
• Formularz kontaktowy : Dostępny na naszej stronie.
• Telefon : +33 7 60 68 00 69
Zachęcamy do korzystania z e-maila lub formularza kontaktowego, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozpatrzenie Twojej prośby.
Czy mogę uzyskać pomoc poza godzinami pracy?
Nasza obsługa klienta jest dostępna pod adresem e-mail. Zobowiązujemy się do szybkiej odpowiedzi na Twoje zapytania, nawet poza godzinami pracy. W przypadku zmiany adresu dostawy, napisz do nas natychmiast na contact@myhygicare.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poprawimy adres. W przeciwnym razie zostanie wysłane na pierwotny adres.
Inne pytanie?
Skontaktuj się z nami, zespół MyHygiCare jest tutaj, aby Ci pomóc!